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株式会社グレースでは本年度３月１日に経済産業省が国内のサービス産業事業者のサービス品質を「見える化」するために創設した、おもてなし規格認証2018”紅認証”を取得いたしました。

本年度取得しました”紅認証”は自己適合宣言による認証となりますが、弊社基本理念でもあります

「お客様を大切に 心をこめた最高のサービスの提供」

のとおり、サービスの向上・改善に積極的かつ責任感をもって取り組んでまいります。

【登録証PDFを見る】

おもてなし規格認証の創設背景

サービス産業は今や日本のGDPの約70％を占めるとともに、地域雇用を生み、地域に住む人々の暮らしを支える経済の柱です。地域経済、ひいては日本経済の発展には、このサービス産業の活性化と生産性の向上が不可欠です。

しかし、サービスは「その場・その人」が受ける一度きりの、それ自体は「目に見えない」ものです。このため事業者が高品質なサービス提供を行っても、それを付加価値として価格に転嫁しづらい現状にあります。日本全体のサービス産業の底上げをはかるためには、高品質なサービスに対して、それにふさわしい評価が受けられる制度的な枠組みが必要です。

そこで、こうした現状を改善し、サービス品質を「見える化」するための規格認証制度として「おもてなし規格認証」が誕生しました。これまでの日本政府の検討をふまえ、民間規格としての運用を通じて、本制度は日本のサービス産業と地域経済の活性化を推進していきます。